Leon fährt nach Raccoon City um seinen Job als Polizist anzutreten. Doch was er vorfindet, ist eine mit Zombies verseuchte Stadt. Was ihn auszeichnet, sind seine guten Fähigkeiten als Cop und sein starker Wille zu überleben.

Auf der Suche nach ihren Bruder (Chris Redfield), fährt sie nach Raccoon City. Durch Zufall trifft sie den Polizisten Leon und kämpft gemeinsam an seiner Seite gegen die lebenden Toten.

Ada ist eine geheimnissvolle Frau und zugleich eine professionelle Agentin. Sie ist in Raccoon City auf der Suche nach ihrem Freund John. Menschen die ihr minderwertig vorkommen, behandelt sie sehr herablassend.

Für ihre 12 Jahre ist sie ein intelligentes Mädchen. Ihr Vater, William Birkin, ist der Erschaffer des G-Viruses und zu einem schrecklichen Monster mutiert. Nun irrt Sherry alleine durch das RPD (Raccoon Police Department) und trägt ein dunkles Geheimniss mit sich...

William Birkin, der Vater von Sherry, ist der Leiter der neuen Umbrella Forschungseinrichtung in Raccon City. Nach einem Angriff der Umbrella Söldner, injiziert er sich den G-Virus selbst um sein weiterleben zu sichern...

Brian Irons, der Polizei-Chef von Raccoon City,
ist ein scheinbar hilfreicher Kerl, doch ihr solltet euch von ihm nicht täuschen lassen.

Der Reporter Ben verschanzt sich in eine Gefägniszelle, aus Angst vor dem mutierten Birkin.

Annette Birkin, ist die Mutter von Sherry und Frau von William Birkin. Sie ist ebenfalls eine Angestellte in der Umbrella Forschungseinrichtung. Nach dem sie von den Experimenten ihres Mannes erfährt, gerät sie in Verzweiflung.

Hunk wird von Umbrella beauftragt die G-Virus Proben von William Birkin sicherzustellen und diese Umbrella zu bringen. Als einziger seiner Gruppe, überlebt er die Angriffe vom mutierten Birkin und ist in der Bonusmission "The 4th Survivor" spielbar.