Ark stürzt mit dem Hubschrauber auf einer unbekannten Insel ab. Er wacht auf, nicht wissend wo er ist, was los ist, sogar wer er ist. Während des Spiels fängt er langsam an sich immer mehr zu erinnern.

Lott, der ältere Bruder von Lily Klein. Ark trifft ihn in den Abwasserkanälen. Lott denkt, dass Ark jemand anderes wäre und flüchtet bei jedem Treffen mit ihm. Seine Eltern arbeiten für Umbrella.

Lily ist die kleine Schwester von Lott. Sie läuft immer ihrem Bruder hinterher, ohne zu fragen was überhaupt los ist. Später, wenn Lott unterwegs ist, trifft Ark Lily zuhause und es kommt dann doch zu einem Gespräch.

Vincent Goldman, der Massenmörder, den jeder mit Ark zu verwechseln scheint. Er scheint alles über Sheena Island zu wissen. Im Laufe des Spiels wird Ark bewusst, dass er es war, der für Verwirrung sorgte und den T-Virus freisetzte.

Andy arbeitet für Umbrella und ist der unterirdische Inspektor auf Sheena Island. Er versucht Ark zu töten, weil er ihn mit Vincent verwechselt.

Der Cleaner Commander führt die Cleaner Einheit, die nach Sheena Island geschickt werden. Im Spiel kannst du sehen wie er seinen Truppen Aufträge erteilt, je nach Spielverlauf triffst du ihn am Ende wieder.